CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1.Điều kiện đổi – trả

  •  Sản phẩm không mua trong thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá.
  • Trường hợp hết size bắt buộc phải đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm khác sẽ được tính theo giá tại thời điểm khách đặt hàng.
  • Công ty chỉ đổi hàng miễn phícác trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
  • Giá sale chỉ áp dụng cho khách hàng mới,không áp dụng cho khách hàng đổi cũ.Sản phẩm đang sale khi đổi sang sản phẩm khác,khách hàng bù thêm chi phí chênh lệch so với sản phẩm đó.

2.Thời gian đổi – trả

  •  Trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng.
  • Trường hợp khách hàng gửi hàng qua các hệ thống giao hàng sẽ được tính từ thời điểm gửi hàng.

3.Quy trình đổi – trả

  1.  Liên hệ : Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 0966.649.808 hoặc Chat trực tiếp tại website trước khi gửi hàng về đổi.
  2. Lưu ý: Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng về khi chưa liên hệ lại CSKH của Lenny. Mọi mất mát về hàng hóa Lenny hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
  3. Đổi cùng mã sản phẩm ( chỉ đổi size , đổi màu): Đổi miễn phí.
  4. Đổi khác mã sản phẩm : Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
  •  Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

  • Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): LENNY sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => LENNY sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng

4.Trường hợp trả sản phẩm

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng LENNY hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

  • LENNY chỉ chịu phí giao hàng những trường hợp sản phẩm bị lỗi, mọi lý do khác phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Chat: lenny.vn

Email: info.lenny435@gmail.com

Phone: 0966.649.808

Giờ làm việc: 8h – 22h00 các ngày trong tuần

Địa chỉ: 269/92, Phan Huy Ích, P.14, quận Gò Vấp